Może nie każdy zdaje sobie z tego sprawę ale wiele firm świadczy usługi na telefon lub za pośrednictwem internetu. Oczywiście, człowiek w tym procesie cały czas istnieje ale jego rola jest już mocno ograniczona. Klient za pośrednictwem komunikacji elektronicznej lub telefonicznej może złożyć zlecenie przesyłki po czym firma na podany adres wysyła kuriera. To on odpowiada za odbiór przesyłki, sprawdzenie czy jej zawartość zgadza się ze stanem faktycznych. Dalej przesyłka pokonuje już standardową drogę.
Usługi kurierskie online czy telefoniczne to ciągle rosnący segment rynku. O ile w mieście nie ma problemu z udaniem się do punktu obsługi i osobistym nadaniem to na prowincji sytuacja ta może wyglądać zupełnie inaczej. Oprócz braków komunikacyjnych w grę wchodzi podeszły wiek, niezdolność do podróży czy nawet duże gabaryty przesyłki. Dzięki zdalnemu zleceniu wiele osób radzi sobie z tymi sprawami, całość ogranicza się do podpisu na umowie zlecenia.
Obecnie tego rodzaju usługi to już standard szeroko wykorzystywany przez klientów.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz