Przewóz przesyłek kurierskich

Przewóz przesyłek kurierskich to niezmiernie ciekawe zagadnienie. Nie jest to sprawa czysto techniczna będąca w gestii firmy świadczącej tego typu usługi, dotyczy każdego klienta. Każdy kto korzystał z usług kurierskich ma różne doświadczenia, jednak często zdarza się, że dostajemy przesyłkę w nienależytym stanie. Dlaczego tak się dzieje?

Oczywiście wszystko zależy od firmy dla której zlecono nasza przesyłkę, od jej sposobu podejścia do klienta. Docelowo każda przesyłka powinna być transportowana w warunkach najbardziej dla niej odpowiadających ale w rzeczywistości bywa różnie. Standardem powinno być używanie odpowiedniego środka transportu w zależności od rodzaju przesyłki. Przecież trudno oczekiwać aby kurier wiozący samochodem osobowym przesyłki dokumentowe jednocześnie transportował wielkogabarytowy sprzęt agd. Niestety, takie sytuacje zdarzają się, dlatego kluczową sprawą jest wybór właściwej firmy kurierskiej. Nie zawsze jednak mamy na to wpływ i kupując na przykład w sklepach internetowych jesteśmy skazani na konkretnego dostawcę. W przypadku uszkodzenia produktu pozostaje nam skorzystanie z reklamacji.

Odbiór przesyłek kurierskich

Odbiór przesyłki dostarczonej za pośrednictwem kuriera to często zwieńczenie kilku-kilkunastodniowego oczekiwania na wymarzony komputer, mebel czy prezent od rodziny. Często zapominamy w takim momencie o odpowiednim zachowaniu oraz przestrzeganiu kilku podstawowych zasad.

Na początek podstawowe stwierdzenie-dopóki nie podpiszemy dokumentu odbioru, dopóty realnie nie dostarczono nam przesyłki. Jest to bardzo ważne, ponieważ składając podpis automatycznie poświadczamy zazwyczaj jego stan. Należy więc w obecności kuriera sprawdzić przesyłkę, w przypadku sprzętu agd czy rtv nawet uruchomić. Poza tym, nawet po oględzinach zewnętrznych możemy dostrzec czy produkt nie jest uszkodzony.

Jeśli zauważymy jakieś rzeczy które odbiegają od normy to powinniśmy zgłosić to kurierowi i sporządzić z jego pomocą odpowiedni protokół. Najczęściej następuje zwrot produktu i możemy dochodzić swoich praw. Zazwyczaj mamy wybór pomiędzy wymianą uszkodzonej przesyłki a zwrotem pieniędzy. Polskie prawo zapewnia nam również kilkunastodniowy okres w którym możemy zwrócić produkt bez żadnych zobowiązań.

Przesyłki pod specjalnym nadzorem

Czasami zdarza się, że musimy przesłać wartościową dla nas rzecz, niezależnie czy chodzi o wartość materialną czy sentymentalną. Mamy obawy przed zwykłym rodzajem usługi kurierskiej, chcielibyśmy czegoś specjalnego. Z pomocą w takich sytuacjach przychodzą przesyłki kurierskie niestandardowe-vipowskie, lub tez dodatkowo ubezpieczone. Oczywiście, samo ubezpieczenie nie powoduje automatycznie zwiększonego bezpieczeństwa przesyłki, jednak daje nam możliwość dochodzenia swoich praw w razie nieprzewidzianych okoliczności.

Korzystając z usług niestandardowych należy zwrócić uwagę na kilka rzeczy. Podstawowa to cena. Niestety, będzie ona naturalnie wyższa, do tego mogą dochodzić przeliczniki zależne od rodzaju przesyłki, szybkości jej dostarczenia czy w końcu ubezpieczenia. Wybierając konkretną firmę warto rozpytać o jej doświadczenie na rynku przesyłek specjalnych, unikniemy w ten sposób sytuacji, w której płacąc za ponadstandardową usługę dostaniemy zwykłą. Dowiemy się o tym dopiero wtedy, kiedy nasza przesyłka zostanie uszkodzona lub nawet zaginie.

Kurierzy na telefon

Może nie każdy zdaje sobie z tego sprawę ale wiele firm świadczy usługi na telefon lub za pośrednictwem internetu. Oczywiście, człowiek w tym procesie cały czas istnieje ale jego rola jest już mocno ograniczona. Klient za pośrednictwem komunikacji elektronicznej lub telefonicznej może złożyć zlecenie przesyłki po czym firma na podany adres wysyła kuriera. To on odpowiada za odbiór przesyłki, sprawdzenie czy jej zawartość zgadza się ze stanem faktycznych. Dalej przesyłka pokonuje już standardową drogę.

Usługi kurierskie online czy telefoniczne to ciągle rosnący segment rynku. O ile w mieście nie ma problemu z udaniem się do punktu obsługi i osobistym nadaniem to na prowincji sytuacja ta może wyglądać zupełnie inaczej. Oprócz braków komunikacyjnych w grę wchodzi podeszły wiek, niezdolność do podróży czy nawet duże gabaryty przesyłki. Dzięki zdalnemu zleceniu wiele osób radzi sobie z tymi sprawami, całość ogranicza się do podpisu na umowie zlecenia.

Obecnie tego rodzaju usługi to już standard szeroko wykorzystywany przez klientów.

Międzynarodowe przesyłki kurierskie

W dobie większej niż w latach poprzednich mobilności ludzi, międzynarodowe przesyłki kurierskie stają się coraz ważniejsze. Ludzie mieszkają i pracują w różnych krajach, często z dala od najbliższej rodziny, komunikacja elektroniczna czy telefoniczna nie jest w stanie obsłużyć wszystkich potrzeb. Czasami potrzebujemy dostarczyć coś konkretnego najbliższej osobie.

Międzynarodowe przesyłki kurierskie spełniają również ważną rolę w gospodarce, przecież wiele firm ma kontakty z zagranicznymi kontrahentami. Mogą to być niewielkie przedsiębiorstwa, których nie stać na fizyczne wysyłanie pracownika np. z umową do sąsiedniego kraju. Firma kurierska zrobi to taniej a jednocześnie zapewni odpowiednią dyskrecję i bezpieczeństwo.

Przesyłki kurierskie zagraniczne to również przekazy pieniężne. O ile większość trasy pieniądze pokonują jedynie jako zapisy bankowe o tyle już na miejscu ktoś musi je fizycznie dostarczyć. Oczywiście, istnieje możliwość osobistego odbioru w punktach obsługowych, jednak często wybieramy również doręczenie do domu.

Profesjonalizm

Nasza firma znana jest oczywiście nie tylko z tego, że czas dostarczania przesyłek jest naprawdę niezwykle szybki,ale także z szeroko rozumianego profesjonalizmu.

Dlatego też nasi Klienci nie boją się nam powierzać nawet bardzo cennych i kosztownych przesyłek, co już niejednokrotnie mogliśmy od nich usłyszeć. Nasi kurierzy są specjalnie wyszkolonymi osobami, które są uprawnione do przewozu wszelakich przesyłek, więc u nas nie występuje problem z koniecznością zamawiania konkretnego kuriera. Co więcej są oni osobami wyszkolonymi, które potrafią rozpoznawać fałszywe podpisy czy też tym podobne rzeczy, a wszystko po to, żeby przesyłka naszego Klienta na pewno trafiła we właściwe ręce, co jest niejednokrotnie naprawdę bardzo ważne.

Co więcej dzięki takiemu podejściu do pracy nasi kurierzy są z niej naprawdę zadowoleni, a to oczywiście bezpośrednio przekłada się na zadowolenie Klientów, którzy nie mają w kontaktach z kurierami żadnych problemów, co niestety w innych firmach dość często się zdarza.

Wygoda

Chyba tak naprawdę każdy człowiek ceni sobie w życiu wygodę, dlatego też jest to naszym celem, aby tę właśnie wygodę móc naszym klientom zapewnić. Dzięki naszym usługom, nie muszą oni stać w długich kolejkach żeby nadać jakąkolwiek przesyłkę, co wiąże się z naprawdę bardzo dużą oszczędnością czasu oraz nerwów, co również jest wręcz bezcennym udogodnieniem.

Staramy się więc w maksymalnej ilości przypadków umożliwić Klientowi możliwie jak najwygodniejsze nadanie przez niego przesyłki, w co wchodzi również możliwość dojazdu Kuriera do wyznaczonego przez Klienta miejsca, skąd chce on nadać przesyłkę. W połączeniu z ogólną wysoką jakością świadczonych przez nas usług przewozowych, czy też mówiąc inaczej usług kurierskich, Klienci naprawdę mogą cieszyć się sporą wygodą i komfortem związanym z nadawaniem jakichkolwiek przesyłek.

Klienci również potrafią tę wygodę docenić, dlatego też pozostają z nami na dłużej, gdyż nie odczuwają już później potrzeby szukania innej firmy kurierskiej, co jest oczywiście zbędne.